Ayuda gratuita en México
| Línea de la Vida | 800 911 2000. Atención telefónica gratuita las 24 horas, de la Secretaría de Salud, para consumo de sustancias y conductas adictivas, incluido el juego. |
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| Jugadores Anónimos México | Grupos de ayuda mutua con juntas presenciales y en línea en varios estados. Directorio en jamexico.org. |
| Centros de Integración Juvenil | 55 5212 1212. Atención en más de cien unidades del país, con consulta para la persona que juega y para su familia. |
Los tres son servicios mexicanos y activos. Si buscas ayuda en internet vas a encontrar también líneas de otros países: no sirven de mucho desde acá, ni por horario ni por idioma ni por el sistema de salud al que te pueden canalizar.
Lo que puedes activar desde la app
- Límite de depósito por día, semana o mes. Es la herramienta más efectiva porque actúa antes, no después.
- Límite de tiempo de sesión, con aviso cuando se cumple.
- Autoexclusión temporal o permanente: cierra el acceso a la cuenta por el plazo que elijas.
- Historial de movimientos: la cuenta real de cuánto entró y cuánto salió, que casi nunca coincide con la sensación.
Están en la sección de cuenta o de juego responsable dentro de cada app. Si no encuentras la opción, el chat de la casa está obligado a procesarla; pídelo por escrito y guarda la captura.
Señales de que conviene parar un rato
Depositar de nuevo para recuperar lo perdido, jugar con dinero que ya tenía destino, esconder cuánto se juega, o revisar la app apenas despiertas. Ninguna de esas es una condena: son el momento en el que conviene poner un límite en la app y hablar con alguien de los tres servicios de arriba.
Solo para mayores de 18 años
En México el juego con apuesta es para mayores de edad. Las apps piden identificación al verificar la cuenta, y las tiendas las clasifican como 17+ en la App Store y «solo adultos mayores de 18 años» en Google Play. Si en tu casa hay menores que usan el mismo teléfono, el control parental de cada tienda permite bloquear la instalación de estas apps.
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